اتفقت غرفة شركات ووكالات السفر مع وزارة السياحة على آلية جديدة، فيما يخص التحقيق فى المخالفات التى يتم نسبها إلى الشركات من جانب العملاء.
وقالت الغرفة فى خطاب أرسلته إلى الشركات إن الاتفاق يقضى بأن تقوم كل شركة تنسب إليها مخالفات بموجب إخطار رسمى من الوزارة، بإعداد مذكرة مكتوبة بوجهة نظرها ودفاعها بشأن المخالفة المنسوبة إليها وتقديم الأصل إلى الإدارة المختصة بالوزارة.
وقال باسل السيسى، رئيس اللجنة الاقتصادية بغرفة شركات السياحة لـ«المصرى اليوم» إن غرفة الشركات لديها خبرة فنية، ويمكنها تقديم رؤية فنية حول المشاكل التى تدفع المعتمر أو الحاج إلى تقديم شكاوى، موضحاً أن الغرفة كانت تتلقى فيما سبق شكاوى من المعتمرين وفى بعض الحالات كان يتم حل المشكلة.
الأربعاء فبراير 02, 2011 3:36 pm
